Aviso de Privacidad

RENTAL SOLUTIONS, S.A. DE C.V., que opera bajo el nombre comercial RS Leasing (denominada en lo sucesivo el “Responsable”), con fundamento en el artículo 15, 16, 17 y demás correlativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, pone a su disposición el presente aviso de privacidad, en virtud de los datos personales que se pretenden recabar de Usted como titular de los mismos (en lo sucesivo el “Titular”).

I. Identidad y domicilio del Responsable

El Responsable declara ser una Sociedad Mercantil debidamente organizada y existente de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según consta en la Escritura Pública No. 6,572 de fecha 28 de agosto de 2009, otorgada ante la fe del Notario Público No. 30 de la ciudad de Santiago de Querétaro, Qro., Lic. Ernesto Luque Feregrino, inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio de Querétaro, Qro., bajo el número 38176-1, Documento 6572 Acto No. M4, de fecha 16 de octubre de 2009. Asimismo, el Responsable tiene su domicilio en Prolongación Tecnológico No. Ext. 950B, Int. 9A, dentro de Corporativo Blanco, C.P. 76159, Santiago de Querétaro, Qro.

II. Finalidad del tratamiento de los datos personales

La finalidad del tratamiento de los datos personales que se pretenden recabar es (i) analizar la capacidad crediticia del Titular; (ii) incorporarlos en los instrumentos jurídicos que se requieran para la formalización del financiamiento que, en su caso, se otorgue, así como los instrumentos jurídicos accesorios al financiamiento; (iii) utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial; (iv) contactar al propio Titular para ofrecerle productos y servicios financieros, y (v) elaborar estadísticas y reportes de los servicios prestados por el Responsable con el objeto de llevar un control interno de dichos servicios así como para dar seguimiento puntual de los mismos.

III. Opciones y medios que el Responsable ofrece para limitar el uso o divulgación de datos personales

Con el objeto de limitar el uso o divulgación de los datos personales, el Responsable resguarda dichos datos personales bajo programas de cómputo con acceso limitado mediante el uso de contraseñas con altas especificaciones de seguridad, únicamente a personas que, con motivo de sus funciones, se le otorgan facultades para ello.

Por lo que respecta a documentos físicos que contengan datos personales, el Responsable los resguarda en archivos bajo llave, a los cuales únicamente tiene acceso el personal que con motivo de sus funciones se le otorgan facultades para ello. Tanto en el caso de datos personales contenidos en medios electrónicos como en documentos físicos, el Responsable utiliza las mismas medidas de seguridad que las que aplica en su propia información.

Asimismo, el Responsable suscribe con todo su personal convenios de confidencialidad, en los que se contempla que los datos personales a los que acceda en ejercicio de sus funciones, es información confidencial y por tanto, en caso de divulgar dicha información confidencial se hará acreedor al pago de daños y perjuicios, así como a las sanciones penales que procedan.

Finalmente, el Responsable ha implementado políticas y procesos internos aplicables a su personal, a través de los cuales los datos personales son utilizados por un mínimo de personas, limitándose el uso de los medios de reproducción, y generándose la obligación de destruir todas aquellas copias o reproducciones de documentos que contengan datos personales que no sean estrictamente indispensables para el adecuado desempeño de las funciones del personal del Responsable, así como la prohibición de extraer de las oficinas del Responsable cualquier tipo de información que contenga datos personales.

IV. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición

El Titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición presentando una solicitud en términos del artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en el propio domicilio del Responsable, dirigida al Departamento de Administración: administracion@rentalsolutions.mx, Departamento a través del cual se le dará trámite a la solicitud.

El Responsable comunicará al Titular, en el domicilio de este último, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, prorrogable en términos de ley, contado a partir de la fecha de recepción de la solicitud, la determinación adoptada, para todos los efectos legales a que hubiere lugar.

La revocación del consentimiento podrá realizarse en los mismos términos del párrafo anterior, mediante la solicitud de cancelación respectiva.

V. Transferencia de datos personales

El Responsable comunica al Titular mediante el presente aviso que podrá transferir datos personales a terceros nacionales o extranjeros, en los siguientes supuestos:

1. Cuando decida ceder a un tercero, mediante cualquier forma legal, los derechos de cobro que tenga frente al Titular.
2. Cuando requiera de un tercero una prestación de servicios o asesoría respecto de la capacidad crediticia del Titular, incluyendo investigación sobre los bienes y deudas de éste.
3. Cuando requiera de un tercero una prestación de servicios o asesoría jurídica relacionada con la instrumentación de los financiamientos que el Responsable otorga o con la administración y cobranza extrajudicial y el ejercicio de acciones legales.
4. Cuando, en su caso, los requiera el fabricante, proveedor o distribuidor del bien con el que tenga una relación jurídica. En caso de que no manifieste su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

VI. Modificaciones al Aviso de Privacidad

En el supuesto de que el Responsable requiera modificar el contenido del presente Aviso de Privacidad lo hará del conocimiento del Titular a efecto de obtener su consentimiento respecto al nuevo tratamiento de sus datos personales.

Lo anterior se realizará poniendo a disposición del Titular el nuevo aviso de privacidad, aplicando en lo conducente lo establecido en la propia Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, para la manifestación de la voluntad del Titular, lo cual aplicará únicamente para los aspectos del tratamiento de datos personales diversos de los ya consentidos para este aviso de privacidad.

VII. Datos personales que se recaban a través del sitio web

Además de los datos que el Titular proporcione durante el proceso de contratación, el Responsable recaba a través del sitio rsleasing.com.mx los siguientes datos personales:

a) Formulario de cotización en línea

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono y correo electrónico.
• Datos sobre la operación de interés: carácter de persona física o moral, tipo de bien que se desea arrendar, marca, valor del bien con IVA, pago inicial, plazo en meses y si la solicitud corresponde a una flotilla.
• Canal de origen: la página o campaña desde la que se realizó la solicitud (por ejemplo, sitio web, Instagram, Facebook, Google, WhatsApp o referido), con el único fin de dar seguimiento comercial y medir la efectividad de nuestras campañas.

b) Formulario de suscripción del pie de página

• Correo electrónico y la página desde la que se envió, con la finalidad de que el equipo comercial pueda ponerse en contacto con el Titular.

c) Datos técnicos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso y páginas visitadas, recabados de forma automática por la infraestructura que aloja el sitio y por las tecnologías descritas en el apartado IX.

La ventana de contacto “Agenda una cita” no envía información al Responsable de forma automática: abre el programa de correo del propio Titular con un mensaje redactado, que el Titular decide si envía o no.

VIII. Datos personales sensibles

El Responsable no recaba a través de este sitio web datos personales sensibles, entendidos como aquellos que afecten a la esfera más íntima del Titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.

Tampoco se solicitan por medio del sitio web datos patrimoniales o financieros distintos de los estrictamente necesarios para elaborar una cotización preliminar. Cuando el análisis crediticio o la formalización del contrato requieran documentación adicional, ésta se solicitará por los canales que el Responsable indique y quedará sujeta a las finalidades del apartado II.

IX. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Una cookie es un archivo de texto que un sitio web guarda en el navegador del visitante. En este sitio se utilizan las siguientes tecnologías:

• Píxel de Meta (Facebook e Instagram). El sitio incorpora el píxel de Meta Platforms, Inc., que instala cookies propias y de terceros y transmite a Meta datos sobre las páginas visitadas, la dirección IP y la interacción con el formulario de cotización. Su finalidad es medir la efectividad de la publicidad del Responsable en Facebook e Instagram y mostrar anuncios a públicos relevantes. El tratamiento que Meta hace de esa información se rige por sus propias políticas.
• Google Analytics. El sitio utiliza Google Analytics, de Google LLC, que instala cookies para medir de forma agregada cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y por qué medio llegaron. Su finalidad es estadística y de mejora del propio sitio; no se emplea para identificar personalmente al visitante ni para tomar decisiones sobre él.
• Fuentes tipográficas de Google. El sitio carga tipografías desde los servidores de Google, lo que implica que dicha empresa recibe la dirección IP del visitante.
• Mapa de Google Maps. La sección de contacto incrusta un mapa de Google, que puede instalar cookies propias y recibir la dirección IP del visitante.
• Registros del proveedor de alojamiento. El servidor conserva registros técnicos de acceso por motivos de seguridad y funcionamiento.

El sitio no utiliza cookies para elaborar perfiles de comportamiento propios ni las emplea para finalidades distintas de las señaladas.

Cómo deshabilitarlas. El Titular puede deshabilitar o eliminar estas tecnologías en cualquier momento desde la configuración de su navegador, en la sección de privacidad o de cookies (en Chrome, Safari, Firefox y Edge se encuentra dentro de “Configuración” → “Privacidad y seguridad”). Adicionalmente, puede gestionar la publicidad personalizada de Meta desde la configuración de anuncios de su propia cuenta de Facebook o Instagram. Deshabilitar estas tecnologías no impide navegar por el sitio ni enviar una solicitud de cotización, aunque algunos elementos incrustados, como el mapa, podrían no mostrarse correctamente.

X. Proveedores que participan en el tratamiento

Para operar el sitio y dar seguimiento a las solicitudes, el Responsable se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y únicamente pueden usar los datos conforme a sus instrucciones:

• Proveedor de alojamiento del sitio web, que ejecuta el sitio y conserva registros técnicos de acceso.
• Proveedor de la plataforma de administración de clientes (CRM), donde se registran las solicitudes de cotización y se genera la cotización preliminar que se envía por correo.
• Proveedor de envío de correo electrónico, a través del cual se remiten las cotizaciones y los avisos internos al equipo comercial.
• Meta Platforms, Inc. y Google LLC, en los términos descritos en el apartado IX.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Estas comunicaciones no requieren el consentimiento del Titular en términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por tratarse de remisiones a encargados que tratan los datos por cuenta del Responsable.

XI. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en el apartado II y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables y los que exijan las disposiciones fiscales, mercantiles y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y suprimidos conforme a la normatividad aplicable.

XII. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de los formularios del sitio, el Titular manifiesta que ha leído el presente aviso de privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.

El Titular puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para las finalidades no necesarias, como el envío de comunicaciones comerciales, escribiendo a administracion@rentalsolutions.mx. Dicha oposición no afectará la prestación de los servicios contratados.

XIII. Autoridad en materia de protección de datos

Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en el tratamiento de sus datos existe alguna violación a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puede acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales, o consultar su sitio web para conocer el procedimiento correspondiente.